Términos del servicio
La empresa Camas Inteligentes S.L. (CIF: B95767919) e inscrita en el Registro Mercantil de Castellón, tomo 1870, folio 184 y hoja CS45435, es el titular de la presente página Web, operando bajo la denominación comercial Dormideo.
Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo.
La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del cliente, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
Además, el cliente de Dormideo afirma ser mayor de edad y verifica como correctos todos los datos ofrecidos para la gestión de su pedido.
1. OBJETIVO
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el Camas Inteligentes SL y el cliente, desde la realización del pedido, entrega y pago, así como el servicio postventa.
2. PEDIDO
El CLIENTE puede cursar su pedido por medio de los siguientes dispositivos:
- Vía correo electrónico indicado en nuestra página web, info@dormideo.com.
Para poder realizar un pedido, el Cliente debe facilitarnos sus datos personales quedando así en la base de datos de Camas Inteligentes SL, en caso de volver a realizar un pedido ya no se le pedirán los datos al disponer de su contraseña.
La realización por parte del Cliente del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las Condiciones Generales de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
3. ENTREGA
Los gastos de envío son gratuitos para envíos a península en pedidos superiores a 75€.
Dormideo no envía pedidos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias.
En caso de que no lo localicen en casa la agencia de transportes en este caso MRW, la misma agencia le dejara una notificación con un número de teléfono para acordar una nueva entrega en un plazo máximo de 10 días.
En Dormideo llevamos un seguimiento de cada uno de los pedidos, por lo que si surgiese alguna incidencia en su envío, se lo comunicaríamos lo más rápido posible.
Si habiéndose acordado con usted una fecha para la entrega de la mercancía por parte de la agencia de transportes, no se pudiese hacer entrega de la misma porque ni se encuentra en el domicilio, se le podrían cobrar importes adicionales en concepto de segundo porte.
EL TRANSPORTISTA NO ESTÁ OBLIGADO A SUBIR EL MATERIAL AL DOMICILIO
4. PAGO
Dormideo dispone de 4 formas distintas de pago, en cuando haya realizado el pedido, es sistema le indicara que forma de pago puede realizar, entonces sólo será seguir las indicaciones que el propio sistema le irá dando.
Transferencia Bancaria:
También puede elegir como medio de pago, la transferencia bancaria. Nuestra entidad bancaria es La Caixa.
Tarjeta de Crédito:
Puede realizar su pago, mediante tarjeta de crédito, seleccionando en la pantalla de modo de pago, esta opción. Esta opción conectará con un servidor seguro.
PayPal:
Puede realizar su pago, mediante PayPal, seleccionando en la pantalla de modo de pago, esta opción.
Financiado:
Puede financiar su compra a través de nuestras empresas colaboradoras Scalapay (Divide en 3 o 4 plazos) o Sequra (Paga hasta en 24 plazos).
Pago Contra-Reembolso (Disponibilidad limitada)
5. PRECIOS
Todos los precios y tarifas derivadas de los servicios prestados desde nuestra web Dormideo, SI incluirán los impuestos de valor añadido.
6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los cambios, las devoluciones y las reclamaciones sobre los productos adquiridos en Dormideo se regirán por lo establecido en estos apartados y en nuestra Política de cambios y devoluciones, que forma parte de estas condiciones de contratación. En ella encontrarás los costes de transporte, las condiciones de los cambios de modelo y las instrucciones de preparación, embalaje y recogida, así como las condiciones específicas de determinados productos.
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal frente a las faltas de conformidad, incluidos los defectos de fabricación. Puedes comunicar cualquier incidencia a info@dormideo.com o por cualquier otro medio válido en derecho. Para valorar la incidencia, podremos solicitar fotografías o vídeos del producto. Las soluciones que correspondan en aplicación de la garantía legal serán gratuitas, incluidos los gastos de transporte necesarios.
Además, Dormideo ofrece una Garantía de 30 noches de prueba, aplicable exclusivamente a los colchones, que permite solicitar el cambio por otro modelo dentro de los 30 días naturales desde su recepción, aunque hayan sido desembalados y/o usados. Sus condiciones, costes y reglas sobre diferencias de precio y promociones se detallan en la Política de cambios y devoluciones.
Esta garantía comercial es adicional y no limita los derechos legales de desistimiento ni los derechos derivados de la garantía legal.
6.1 Derecho de desistimiento
Si realizas tu compra como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar tu decisión de desistir del contrato, sin necesidad de justificarla, salvo en los supuestos previstos en el apartado 6.2. Si un mismo pedido se entrega por separado, el plazo se contará desde la recepción del último bien.
Para ejercer este derecho, puedes escribir a info@dormideo.com o utilizar cualquier otro medio que permita comunicar de forma inequívoca tu decisión. Será suficiente con enviar la comunicación antes de que finalice el plazo. La solicitud de fotografías o vídeos para comprobar el estado del producto no condicionará la validez de una comunicación de desistimiento realizada dentro de plazo.
Salvo que Dormideo se ofrezca a recoger el producto, deberás devolverlo sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de tu decisión.
Los costes directos de devolución correrán a tu cargo cuando hayas sido informado de ello antes de la compra. Los importes y las modalidades de recogida se detallan en nuestra Política de cambios y devoluciones.
Deberás proteger adecuadamente el producto para su transporte. Recomendamos conservar el embalaje original, aunque su ausencia no implica por sí sola la pérdida del derecho de desistimiento. Únicamente responderás de la disminución de valor derivada de una manipulación que exceda la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
Dormideo reembolsará los pagos que correspondan, incluidos los gastos de entrega ordinaria iniciales, sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. No se reembolsará el sobrecoste de una modalidad de entrega más cara que la entrega ordinaria ofrecida. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en otro sentido que no te ocasione gastos.
Salvo que Dormideo se haya ofrecido a recoger el producto, podremos retener el reembolso hasta recibirlo o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
6.2 Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos previstos por la normativa vigente, entre ellos:
- Los productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados. Esta excepción se aplicará únicamente cuando el producto reúna efectivamente dichas condiciones.
- Los productos entregados precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega. Esta excepción solo se aplicará cuando concurran todos los requisitos legales, y no de forma automática a una categoría completa de productos.
En el caso de los colchones, la retirada del plástico protector no supone por sí sola la pérdida del derecho legal de desistimiento.
Estas excepciones no afectan a los derechos derivados de un producto defectuoso o no conforme, ni a las condiciones comerciales de cambio o devolución que Dormideo reconozca expresamente para determinados productos en su Política de cambios y devoluciones.
7. GARANTIAS
Todos los productos de Dormideo están garantizados ante cualquier defecto de fabricación con un mínimo de tres años como marca la ley. En caso de producto defectuoso el vendedor deberá responder de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tres años desde la entrega.
El consumidor y usuario deberá informar a Dormideo de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Para averiguar los productos que tengan un plazo de garantía mayor debe acudir a cada ficha de producto donde podrá localizar el plazo de vigencia de la garantía.
8. PROTECCION DE DATOS PERSONALES
En virtud dela Ley15/1999, de 13 de diciembre, sobre la Protección de Datos de carácter personal, lo hacemos conocedor de que sus datos personales, que pueden estar en esta comunicación, están incorporados en un fichero automatizado responsabilidad de la mercantil Camas Inteligentes, S.L., CIF: B95767919. La finalidad de este fichero es la de gestionar la relación negocial e informarle de nuestros servicios. Estos datos no serán transmitidos a terceras personas.
Así mismo, para acceder a algunos servicios que Camas Inteligentes, S.L. ofrece a través de este website deberá proporcionar algunos datos de carácter personal. En cumplimiento de lo establecido en la LO 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal le informamos que, mediante el cumplimiento del formulario, sus datos personales quedaran incorporados y serán tratados en los ficheros de Camas Inteligentes, S.L. con la finalidad de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios, así como para informar de las mejoras de la Web.
Si desea ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, puede dirigirse a: Ctra. nacional 340 km 1052 – 12500 Vinaroz (Castellón), o bien, enviar un correo electrónico a info@dormideo.com.
El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Pepper desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extienda a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato
9. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Esta web es propiedad de Camas Inteligentes, S.L.. Los derechos de Propiedad Intelectual y derechos de explotación y reproducción de esta web, de sus páginas, pantallas, la Información que contienen, su apariencia y diseño, así como los vínculos ("hiperlinks") que se establezcan desde ella a otras páginas web de cualquier sociedad filial y/o dominada de Camas Inteligentes, S.L., son propiedad exclusiva de ésta, salvo que expresamente se especifique otra cosa.
Cualquier denominación, diseño y/o logotipo, así como cualquier producto o servicio ofrecidos y reflejados en esta página web, son marcas debidamente registradas por Camas Inteligentes, S.L., por sus sociedades filiales y/o dominadas o por terceros.
Cualquier uso indebido de las mismas por personas diferentes de su legítimo titular y sin el consentimiento expreso e inequívoco por parte de éste podrá ser denunciado y perseguido a través de todos los medio legales existentes en el Ordenamiento Jurídico español y/o comunitario.
Los derechos de propiedad intelectual y marcas de terceros están destacados convenientemente y deben ser respetados por todo aquél que acceda a esta página, no siendo responsabilidad de Camas Inteligentes, S.L. el uso que EL USUARIO pueda llevar a cabo al respecto, recayendo la responsabilidad exclusiva en su persona.
Sólo para uso personal y privado se permite descargar los contenidos, copiar o imprimir cualquier página de esta web. Queda prohibido reproducir, transmitir, modificar o suprimir la información, contenido o advertencias de esta web sin la previa autorización por escrito de Camas Inteligentes, S.L..
Camas Inteligentes, S.L. no transfiere a los usuarios la propiedad de su software. El usuario es el propietario del soporte en el cual el software es grabado. Camas Inteligentes, S.L. posee todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, incluyendo el software. Si el usuario transfiere el software de este website a su terminal, no podrá diseccionar para su estudio y descompilar, traducir la versión del código objeto original o su lenguaje a otro código o lenguaje.
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones generales se rigen por la Legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación e cumplimiento de las mismas. EL USUARIO, por virtud de su aceptación a las condiciones generales recogidas en este aviso legal, renuncia expresamente a cualquier fuero que, por aplicación dela Ley de Enjuiciamiento Civil vigente pudiera corresponderle.
11. AVISO COOKIES
Les informamos que para un correcto funcionamiento de la web www.dormideo.com, propiedad y responsabilidad de Camas Inteligentes, S.L. el sistema de navegación utiliza algunos datos de navegación (“Cookies”) para poder ofrecer un servicio más personalizado a los usuarios de la web. Las “Cookies” son pequeños archivos de texto que el navegador guarda cuando se navega por páginas web y aplicaciones. Se puede obtener la información de la dirección IP que utiliza el ordenador para conectar-se a la página web, la dirección URL de la pagina web solicitada, la hora de la conexión i otros parámetros relativos al sistema operativo del entorno informático del usuario. Esta información tan solo se recoge para identificar la sesión con el objetivo de facilitar el análisis de la pagina web.
Camas Inteligentes, S.L. en su web tan solo utiliza “cookies” de propia del servicio ofrecido por de Google Analytics; que es un servicio de estadísticas de páginas web que ofrece Google, Inc. Google Analytics recoge información del equipo del usuario para obtener informes sobre la actividad de la aplicación; guardando la información almacenada en servidores de los Estados Unidos.
En todo caso, en el supuesto que se capten datos de carácter personal- en este caso tan sólo la Ip de acceso; les informamos que estas serán tratadas e incorporadas en un Fichero responsabilidad de Camas Inteligentes, S.L.. Conforme lo dispuesto en los artículos 15 y 16 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a: Camas Inteligentes, S.L - Ctra. nacional- 340 km 1052 - 12500 Vinaroz (Castellón). Se informa al usuario que Google podrá transmitir esta información a terceros cuando así lo requiera la ley, o cuando estos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará la dirección de IP del usuario con otro dato de que dispongan, y por lo tanto lo harán totalmente de forma anonimizada.
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En caso contrario, y habiendo Camas Inteligentes, S.L. del uso de cookies, y sin que estas hayan sido inhabilitadas implica que el usuario da su consentimiento al tratamiento de datos por Google en la forma prevista en esta aviso y para las finalidades aquí descritas.
En caso de duda o de cualquier comentario, se puede dirigir a Camas Inteligentes, S.L. a través de los sus medios de atención al público.
12. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
